آموزش رفع خطاهای اتصال ایمیل در نرم افزارOutlook

حل مشکلات عدم ارسال و دریافت ایمیل از طریق Outlook

هدف از این مقاله بررسی و ارائه راه حل مشکلات عمومی و متداولی که باعث بروز اختلال در عملکرد ارسال و دریافت در برنامه Outlook میگردد می باشد، بنابراین نیاز هست پیش از بررسی هر یک از موارد اعلام شده ابتدا بررسی فرمایید که ارسال و دریافت ایمیل از طریق وب میل سرویس هاست شما بدون مشکل انجام گردد و در صورتی که ارسال و دریافت ایمیل از طریق وب میل بدون مشکل می باشد موارد زیر را بررسی فرمایید.

عدم دریافت ایمیل در Outlook عموما به چند دلیل زیر رخ می دهد:

• عدم دسترسی سیستم به اینترنت

اولین گزینه جهت بررسی، اطمینان از صحت اتصال به اینترنت می باشد، چرا که در صورت اختلال در اتصال به اینترنت برنامه قادر به اتصال به سرور ایمیل و دریافت ایمیل ها نمی باشد.

• بررسی وضعیت Work Offline

در Outlook شما می توانید با فعال کردن این گزینه از برنامه در حالت آفلاین استفاده و به مدیریت ایمیل خود بپردازید، در صورت فعال بودن این گزینه ایمیل های جدید دریافت نمیگردد، در پایین صفحه سمت چپ برنامه این گزینه را مشاهده و در صورت افلاین بودن در سربرگ Send / Receive یک مرتبه بر روی گزینه Work Offline کلیک نمایید تا غیرفعال گردد.

• بررسی پوشه هرزنامه، Junk یا Spam

گاها ممکن است ایمیل های دریافتی در پوشه Inbox دریافت نگردد و به پوشه Junk یا Spam منتقل شود، پوشه مربوطه را بررسی و در صورت دریافت ایمیل در این پوشه بر روی ایمیل راست کلید و از گزینه نات اسپم یا انتقال به اینباکس استفاده نمایید.

• بررسی تنظیمات سرور ایمیل و پورت ها

با مراجعه به مسیر File > Account Settings > Account Settings و انتخاب ایمیل مورد نظر و سپس کلیک بر روی گزینه Change تنظیمات مربوط به سرور ورودی و خروجی را بررسی نمایید.(تنظیمات صحیح در مقاله تنظیمات  Outlook ارائه شده است)

همچنین ممکن است در برخی از سرویس دهندهای اینترنت(ISP) پورت مورد استفاده شما بسته شده باشد جهت بررسی شما می توانید پورت خود را از 25 به 587 تغییر و یا سرویس دهنده اینترنت خود را تغییر و دسترسی را بررسی فرمایید.

• بررسی حجم فایل های داده PST/OST

در برنامه Outlook ذخیره سازی ایمیل و دیگر اطلاعات در این فایل ها انجام میگردد که در صورت افزایش حجم این فایل ها ممکن است برنامه نتواند ایمیل های جدید را دریافت نماید که با فشرده سازی این فایل ها مورد رفع خواهد شد.

• تنظیمات آنتی ویروس یا فایروال

در برخی موارد ممکن است عدم دریافت ایمیل توسط برنامه اوت لوک مربوط به تنظیمات و محدودیت های اعمال شده از سوی نرم افزارهای آنتی ویروس و.. باشد که جهت بررسی می توانید نرم افزار مربوطه را غیرفعال و دریافت ایمیل را بررسی نمایید.